Der Krieg mit den Spediteuren

Eigentlich hat der Tag heute richtig gut angefangen, was aber leider nur ca. 30 Minuten angehalten hat.

Ich habe gleich als ich auf der Arbeit ankam den Spediteur von gestern angerufen und der hat mir gesagt das die wichtigen 20 Kartons aus China bei im eingetroffen sind und die auch heute noch zugestellt werden. Nach meiner Frage, wann denn genau heute meinte er das das klärt und sich in der nächsten halben Stunde bei mir melden wird. Meine Laune war dadurch natürlich erstmal richtig gut und als er um kurz vor halb neun angerufen hat und mir erzählte, daß die Ware zwischen 9 und 10 Uhr bei uns sein wird ging es mir natürlich noch besser. Meine Laune bekam aber ein dämpfer als mir sagte das er von der Speiditon aus Hamburg eine Mail bekommen hat, daß gestern am Hafen etwas mit einer Abholung nicht geklappt hat er aber nicht weis was. Er hat mir dann aber die Mail gleich weitergeleitet. Nach dem ich die Mail hatte habe ich sofort in Hamburg angerufen, weil ich wissen wollte was dort gestern schief gelaufen ist. Der Ansprechpartner in Hamburg erzählte mir das im Hafen noch 20 Kartons stehen und ich bekam schon ein sehr schlechtes Gefühl, denn das war doch genau die Ware auf die ich so dringend gewartet habe. Ich habe dann gleich wieder unseren Spediteur angerufen und ihm gebeten, daß er mal prüfen soll wieviel Kartons wirklich auf dem Weg zu uns sind, denn irgendetwas stimmte da doch nichts.

Um kurz nach neun kam mein Kollege aus der Warenannahme zu mir und meinte das er eine gute und eine schlecht Nachricht für mich hat. Mir war ja schon klar was er mir erzählen wollte, nämlich das nicht 20 Kartons sondern nur 2 Kartons bei uns angekommen sind.

Ich war natürlich innerhalb von wenigen Sekunden auf 180 weil die Idioten von der Spedition mal wieder Scheiße gebaut haben und ich zu allem Überfluß auch noch den Kunden informiert hattte, daß er die Ware zwischen 11 und 12 Uhr abholen kann, ich ihm aber noch mal anrufe wenn die Ware wirklich da ist. Ich habe den Spediteuer dann mal ordentlich zur Schnecke gemacht und ihm gesagt, daß es mir scheißegal ist wie er es macht, aber die Ware muß bis 12 Uhr bei uns ein (Entfernung von Hamburg zu unserer Firma ca. 600 km, Fahrzeit mit dem LKW ca. 7 Stunden, Uhrzeit meines Anrufs ca. 9:30 Uhr; realistisch ?) muß. Er hat dann gleich seinen Chef eingeschalten und den Laden im Hamburg rund gemacht. Um 11 Uhr (mein Gott sind die Spediteure langsam) bekamen wir die Info, daß ein Fahrer mit einem Sprinter jetzt die Ware im Hafen abholt und sie direkt zu uns fährt. Das die Ware somit um 12 Uhr nicht bei uns ist war klar, aber ich habe wenigstens einen Teilerfolg errungen. Ich habe auch gleich die Handynummer vom Fahrer bekommen und habe diesen dann kurz nach der Mittagspause angerufen. Zum Glück hatte bis zu diesem Zeitpunkt der Kunde noch nicht angerufen, denn der hätte mir zu meinem Glück gerade noch gefehlt.

Leider änderte sich das nach der Mittagspause, denn dann hat auch noc der Kunde angerufen und wollte verständlicherweise eine Information. Ich dann zum ersten mal den Fahrer angerufen und erfahren, daß er um ca. 12:45 Uhr im Hafen losgefahren ist und er jetzt kurz hinter Hamburg ist und er davon ausgeht, daß er so gegen 18 Uhr bei uns sein wird, wenn alles gut geht und er nicht im Stau steht. So und jetzt erklärt das mal einem Kunden der sowieso schon sauer ist, weil er seine Ware noch immer nicht hat und schon seit drei Tagen zu hören bekommt, daß er die Ware morgen bekommt (soviel zu der Zuverlässigkeit von den Spediteuren = Servicewüste Deutschland). Also ehrlich gesagt Begeisterung hört sich anders an, aber da mußte ich ich durch.

Ich habe dann noch zwei oder drei mal mit dem Fahrer telefoniert und meine letzte Information war die, daß er um ca. 16:30 Uhr kurz vor Kassel war, weil eine halbe Stunde im Stau stand. Ich hoffe mal das er nicht allzu spät bei uns ankommt, denn sonst muß der Kollege in der Warenannahme so lange warten.

Ihr könnt euch sicherlich vorstellen wie gut meine Laune heute zum großteil war und wie froh ich bin, daß es am Ende doch noch halbwegs geklappt hat. Ich hoffe mal das es mit den anderen Lieferungen besser läuft, denn noch sein Tag schaffe ich nicht. Ich wollte echt heute morgen um 9 Ihr meine Tasche packen und wieder nach Hause gehen.

Zum Glück ist morgen Donnerstag und somit mein letzter Arbeitstag für die Woche.